Propuesta Campaña de
Comunicaciones y Marketing exclusiva para
Estimado equipo ejecutivo de Gases del Oriente,
Es un honor presentarles nuestra propuesta de campaña de comunicaciones y marketing, diseñada para potenciar el crecimiento y la estabilidad de la empresa en los próximos seis meses. Con un enfoque principal en la recuperación de cartera y el posicionamiento de la marca, nuestra estrategia tiene como objetivo fortalecer la presencia de Gases del Oriente en el mercado y garantizar un futuro sólido y próspero.
En la actualidad, el entorno empresarial es altamente competitivo y dinámico, lo que exige a las organizaciones implementar acciones estratégicas para mantenerse a la vanguardia. Conscientes de los desafíos que enfrenta Gases del Oriente, hemos desarrollado una campaña integral que aborda dos aspectos cruciales para el éxito a largo plazo: la recuperación de cartera y el posicionamiento de la marca.
La recuperación de cartera es un factor fundamental para asegurar la estabilidad financiera de la empresa. A través de una serie de estrategias efectivas de comunicación y marketing, nuestra propuesta se enfocará en optimizar los procesos de cobro y fidelizar a los clientes existentes. Mediante el uso de herramientas tecnológicas avanzadas y una segmentación inteligente, implementaremos un enfoque personalizado para abordar las necesidades individuales de cada cliente, lo que nos permitirá maximizar la recuperación de deudas pendientes.
Además de la recuperación de cartera, entendemos la importancia de posicionar la marca Gases del Oriente como un líder reconocido en el sector. Aprovecharemos las oportunidades de difusión y visibilidad en medios tradicionales y digitales para aumentar la conciencia de marca, destacar los valores y beneficios diferenciales de los productos y servicios de la empresa, y generar una conexión emocional con los consumidores. La consistencia en la comunicación, la creatividad en la propuesta visual y la generación de contenido relevante serán elementos clave en nuestro enfoque estratégico.
Estamos convencidos de que esta propuesta proporcionará a Gases del Oriente una base sólida para alcanzar sus metas y objetivos a largo plazo. Esperamos tener la oportunidad de colaborar con su equipo para implementar con éxito esta estrategia y llevar a su empresa hacia un futuro próspero.
¡Así lo haremos posible!
Estas son solo algunas de las acciones que implementaremos en nuestra estrategia de comunicaciones y marketing durante los próximos seis meses. Estamos convencidos de que, con estas medidas, lograremos la recuperación de cartera deseada y posicionaremos a Gases del Oriente como una marca líder:
Análisis de mercado:
Realizaremos una investigación exhaustiva del mercado de gases en la región para comprender las necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes, así como la competencia existente.
Identificación de objetivos:
Definiremos los objetivos de la estrategia, como aumentar la cuota de mercado, mejorar el conocimiento de marca, recuperar cartera, aumentar las ventas o fortalecer las relaciones con los clientes existentes.
Segmentación de clientes:
Dividiremos el mercado en segmentos específicos según características demográficas, geográficas o conductuales. Esto permitirá adaptar la estrategia de marketing y relacionamiento a las necesidades de cada grupo objetivo.
Desarrollo de la propuesta de valor:
Definiremos claramente qué ofrece “Gases del Oriente” que la diferencia de la competencia y beneficia a los clientes. Esto puede incluir la calidad de los productos, la experiencia técnica, la atención al cliente o la rapidez en la entrega.
Estrategia de comunicación:
Diseño de un plan de comunicación para llegar a la audiencia objetivo. Esto puede incluir una combinación de publicidad, marketing en línea, relaciones públicas y participación en eventos industriales relevantes.
Programa de fidelización de clientes:
Implementaremos un programa para fortalecer las relaciones con los clientes existentes, ofreciendo incentivos, descuentos o beneficios adicionales. Esto ayudará a aumentar la retención de clientes y generar recomendaciones positivas.
Colaboraciones estratégicas:
Buscaremos oportunidades para establecer asociaciones con periodistas, líderes de opinión y otras empresas o instituciones que puedan complementar los servicios de “Gases del Oriente”. Esto puede incluir alianzas con proveedores de equipos industriales o asociaciones con empresas de la misma industria.
Evaluación y seguimiento:
Estableceremos métricas claras para medir el éxito de la estrategia y realizar un seguimiento regular para evaluar su rendimiento. Realizar ajustes en función de los resultados obtenidos y las lecciones aprendidas durante el período de 6 meses.
Estrategia de Comunicación para impacto de marca y recuperación de cartera
La comunicación alineada a objetivos y estrategias corporativas desarrollada acordemente puede tener gran impacto en los grupos de interés cuando se planifica, desarrolla, produce y evalúa con estándares de calidad si es liderada por equipos y profesionales con experiencia en desarrollo de medios, relacionamiento y marketing.
Nuestra propuesta tiene 2 fases principales que tienen un fin común, mejorar el top of mind de la compañía en los clientes y usuarios y, aportar al proyecto de recuperación financiera que tiene relación directa con la solidez financiera de la organización.
Fase I – Directo al corazón
Ante la escasa presencia de la marca en los medios de comunicación, las plataformas digitales, el contacto con periodistas y la distancia natural que se crea con los clientes y usuarios, se plantea una primera fase de la comunicación orientada a impactar la mente y el corazón de las personas que utilizan el servicio público domiciliario para exaltar las ventajas de contar con gas natural desde una mirada más humana en la que sobresalga la importancia del servicio y las múltiples ventajas que trae para las familias, instituciones y empresas.
Fase II – Directo a la Recuperación
Luego de un proceso de acercamiento de la marca a la mente y emotividad de los clientes y usuarios, la estrategia se enfoca en un despliegue de mensajes ligados al proceso de recuperación de cartera con piezas que persuadan, no que castiguen y con una mirada de cercanía, alternativas y opciones de acuerdo de pago como lo hacen los amigos, con diálogos cercanos y constructivos que permitan lograr la meta de la alta gerencia de la compañía.
De qué depende el éxito de una estrategia de comunicación:
La comunicación persuade, acompaña y gestiona siempre y cuando la compañía disponga de los recursos económicos necesarios para el desarrollo de las estrategias de comunicación, relacionamiento con medios e impacto en los clientes y usuarios. En la medida en que se cuente con un presupuesto robusto se establecen más posibilidades de generar frecuencia en radio, alcance e interacciones en digital, conversaciones abiertas en medios de comunicación y alcance de los objetivos.
Acciones transversales de cara al público desde el primer momento*
*Campaña de expectativa con acciones visibles para los usuarios incluida desde el primer mes.
Presupuesto
Mes 01
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Análisis de mercado para comprender las necesidades y comportamientos de los clientes y evaluar la competencia existente.
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Definir los objetivos específicos de la estrategia.
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Comenzar el proceso de segmentación de clientes.
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Consultoría permanente
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Mes 02
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Finalizar el proceso de segmentación de clientes y definir los grupos objetivo.
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Desarrollar la propuesta de valor única de "Gases del Oriente" basada en los hallazgos del análisis de mercado.
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Iniciar el diseño del plan de comunicación.
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Consultoría permanente
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Mes 03
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Refinar y finalizar el plan de comunicación.
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Desarrollar y lanzar programas de fidelización de clientes.
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Explorar oportunidades de colaboración estratégica.
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Consultoría permanente
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Mes 04
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Implementar el plan de comunicación, incluyendo publicidad, marketing en línea, relaciones públicas y participación en eventos.
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Monitorear y evaluar el rendimiento de las actividades de comunicación y realizar ajustes si es necesario.
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Consultoría permanente
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Mes 05
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Continuar con las actividades de comunicación y marketing, optimizando las estrategias basadas en los resultados obtenidos.
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Realizar seguimiento y fortalecimiento del programa de fidelización de clientes.
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Consultoría permanente
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Mes 06
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Evaluar y medir el impacto de la estrategia en relación con los objetivos establecidos.
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Realizar ajustes finales en las actividades de comunicación y marketing.
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Elaborar un informe final con los resultados obtenidos y las lecciones aprendidas durante la estrategia de 6 meses.
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Consultoría permanente
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Consultoría Permanente
Opcional-
Experiencia y conocimientos especializados
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Análisis estratégico
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Planificación y gestión de campañas
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Gestión de marca
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Medición y análisis de resultados
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Precios expresados en Pesos Colombianos (COP) incluyen todo lo necesario para el desarrollo ideal de la campaña, no incluye acciones que estén fuera de lo propuesto.